Welcome to OVID Professionals™️ App Support
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit der OVID Professionals™️-App reibungslos und produktiv verläuft. Auf dieser Support-Seite finden Sie alle Ressourcen, die Sie benötigen, um Probleme zu beheben, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden und mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
1. Wie lade ich die OVID Professionals™️-App herunter und installiere sie?
To download the OVID Professionals™️ App, visit the Apple App Store on your iOS device. Search for “OVID Professionals™️” and tap the download button. Once installed, open the app and log in using your OVID account credentials.
2. Wie verwalte ich meine Kontodaten?
Um Ihr Konto zu verwalten, navigieren Sie in der App zum Abschnitt „Konto“. Hier können Sie Ihre Zahlungsmethoden, Lieferadressen, Ihren Kaufverlauf und Ihr Adressbuch aktualisieren. Alle Änderungen werden gespeichert und für zukünftige Bestellungen angewendet.
3. Wie gebe ich eine Bestellung über die App auf?
Durchsuchen Sie einfach die Produktkategorien oder verwenden Sie die Suchfunktion, um bestimmte Artikel zu finden. Fügen Sie Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungs- und Versanddetails korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
4. What should I do if I experience issues with my order?
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, etwa einen Zahlungsfehler oder falsche Versandinformationen, wenden Sie sich bitte umgehend über die Live-Chat-Funktion in der App oder per E-Mail an support@ovid.hair an unser Support-Team.
5. Wie kann ich auf Benutzerhandbücher und Anleitungen zur Fehlerbehebung zugreifen?
Benutzerhandbücher und Anleitungen zur Fehlerbehebung finden Sie im Abschnitt „Support“ der App. Sie können auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Video-Tutorials zugreifen, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren OVID-Tools herauszuholen.
6. How do I contact live chat support?
Für Echtzeithilfe tippen Sie in der App auf die Schaltfläche „Live-Chat“. Unser Support-Team ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Wir sind auch an den meisten Feiertagen erreichbar.
Tipps zur Fehlerbehebung
Wenn bei der Verwendung der OVID Professionals™️-App Probleme auftreten, finden Sie hier einige allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung:
App reagiert nicht: Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.
Anmeldung nicht möglich: Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt sind. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit der Funktion „Passwort vergessen“ zurücksetzen.
Probleme mit der Bestellung: Überprüfen Sie Ihre Zahlungs- und Versandinformationen noch einmal, bevor Sie eine Bestellung bestätigen. Wenn nach dem Kauf ein Problem auftritt, wenden Sie sich umgehend an den Support.
Benutzerhandbücher und Anleitungen
Greifen Sie auf ausführliche Benutzerhandbücher und Videoanleitungen für alle OVID-Haarpflegegeräte zu. Egal, ob Sie Hilfe bei der Einrichtung, Verwendung oder Wartung benötigen, unsere umfassenden Anleitungen stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Navigieren Sie in der App zum Abschnitt „Support“, um die Handbücher anzuzeigen oder herunterzuladen.
Support kontaktieren
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Sie können uns über die folgenden Kanäle erreichen:
Live-Chat: Direkt in der OVID Professionals™️-App verfügbar, montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 18:00 Uhr. Wir sind an den meisten Feiertagen verfügbar.
E-Mail: Senden Sie Ihre Fragen an support@ovid.hair . Unser Team wird Ihnen umgehend antworten und Ihnen weiterhelfen.
Wir sind bestrebt, unseren lizenzierten Haarbranche-Profis den bestmöglichen Support zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit der OVID Professionals™️-App außergewöhnlich ist.